الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك لخدمات شركة "من وإلى لنقل العفش" أو التواصل معنا لطلب خدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. سياسة الأسعار وإخلاء المسؤولية

جميع الأسعار المعروضة أو المذكورة عبر الهاتف أو الواتساب هي أسعار تقديرية أولية. يخضع السعر النهائي للمعاينة الفعلية ويعتمد على:

• عدد وحجم قطع الأثاث المطلوب نقلها.
• عدد الأدوار ووجود مصعد من عدمه.
• نوع خدمة التغليف (عادي، بلاستيك فقاعي، خماسي).
• المسافة بين موقع الانطلاق والوصول.
• الحاجة لخدمات إضافية مثل الفك والتركيب أو التخزين.

3. سياسة الضمان

نلتزم بمعايير مهنية عالية في التعامل مع الأثاث، ونقدم ضمانًا على القطع من لحظة التغليف حتى التركيب النهائي. لا يشمل الضمان:

• الأضرار الناتجة عن عيوب سابقة في الأثاث لم يتم إخطارنا بها.
• القطع الهشة أو الفنية التي يرفض العميل تغليفها بالطريقة الموصى بها.
• الأضرار الناجمة عن ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية).

4. الحجز وتأكيد الموعد

يتم تأكيد الحجز عبر التواصل المباشر (هاتف أو واتساب) وتحديد موعد النقل باتفاق الطرفين. نلتزم بالحضور في الموعد المحدد ونطلب من العميل جاهزية المكان قبل وصول الفريق.

5. سياسة الإلغاء

• إلغاء مجاني قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة.
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة قد يتطلب رسوم تحضير رمزية.
• في حال عدم تواجد العميل بالموعد، تطبق رسوم انتقال الفريق.

6. مسؤوليات العميل

• إخطارنا مسبقًا بأي قطع ثمينة أو حساسة تحتاج معاملة خاصة.
• توفير مواقف مناسبة لسيارات النقل.
• الإبلاغ عن أي ضرر خلال 24 ساعة من انتهاء عملية النقل.

7. التواصل

لأي استفسار حول الشروط أو الخدمات: